POLÍTICA DE SERVICIOS ASOCIADOS A EDENOR

I) ADVERTENCIAS

ESTE DOCUMENTO CONTIENE LA POLÍTICA DE SERVICIOS ASOCIADOS A EDENOR QUE RIGE EL ACCESO AL SITIO WEB Y/O A LA APLICACIÓN MÓVIL “TAP” (EN ADELANTE, “TAP BILLETERA”), TITULARIDAD DE TAP BILLETERA S.A., CUIT NRO. 30-71662753-1 (“TAP”), PARA LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS AQUÍ DESCRIPTOS A TRAVÉS DE TAP BILLETERA (LA “POLÍTICA DE SERVICOS ASOCIADOS A EDENOR”). LA POLÍTICA DE SERVICIOS ASOCIADOS A EDENOR ES UN DOCUMENTO ANEXO Y COMPLEMENTARIO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, POR LO TANTO, CONSTITUYE UN CONTRATO VÁLIDO Y VINCULANTE ENTRE CUALQUIER PERSONA (“USUARIO” O, EN PLURAL, “USUARIOS”; JUNTO CON TAP, LAS “PARTES”) QUE DESEE ACCEDER Y/O USAR TAP BILLETERA EN RELACIÓN CON ESTOS SERVICIOS Y TAP.

EL USUARIO QUE UTILICE ALGUNO DE LOS SERVICIOS DE TAP BILLETERA ASOCIADOS A EDENOR, TOMA CONOCIMIENTO Y ACEPTA IRREVOCABLEMENTE QUE AL UTILIZAR TALES SERVICIOS HA LEÍDO Y ACEPTADO EN SU TOTALIDAD LA PRESENTE POLÍTICA DE SERVICIOS ASOCIADOS A EDENOR -COMO ASÍ TAMBIÉN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, QUEDANDO OBLIGADO A ESTRICTO CUMPLIMIENTO DE LOS MISMOS. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE LA POLÍTICA DE SERVICIOS ASOCIADOS A EDENOR, LA CUAL ES OBLIGATORIA Y VINCULANTE PARA LOS USUARIOS QUE HAGAN USO DE TALES SERVICIOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE TAP BILLETERA INDICADOS EN ESTA POLÍTICA.

TAP SE LIMITA A OFRECER SERVICIOS DE PAGO Y NO SE ENCUENTRA AUTORIZADO A OPERAR COMO ENTIDAD FINANCIERA POR EL BANCO CENTRAL DE LA REPÚBLICA ARGENTINA (“BCRA”); POR LO CUAL TAP NO PRESTA NINGÚN SERVICIO BANCARIO NI CAMBIARIO A LOS USUARIOS. LOS FONDOS DEPOSITADOS EN CUENTAS DE PAGO NO CONSTITUYEN DEPÓSITOS EN UNA ENTIDAD FINANCIERA, NI CUENTAN CON NINGUNA DE LAS GARANTÍAS QUE TALES DEPÓSITOS PUEDAN GOZAR DE ACUERDO CON LA LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN APLICABLES EN MATERIA DE DEPÓSITOS EN ENTIDADES FINANCIERAS. LOS FONDOS DISPONIBLES O PENDIENTES DE LIQUIDACIÓN EN LA CUENTA NO GENERAN NECESARIAMENTE INTERESES. EL USUARIO PODRÁ DISPONER DE LOS FONDOS DISPONIBLES PARA REALIZAR LAS OPERACIONES DESCRIPTAS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES UNA VEZ QUE RESULTEN ACREDITADOS EN SU CUENTA CONFORME LOS PLAZOS, MECANISMOS Y REGLAS DETERMINADOS POR TAP. TAP SE ENCUENTRA SUJETO A LA NORMATIVA DEL BCRA EN MATERIA DE PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGO QUE OFRECEN CUENTAS DE PAGO.

EN CASO DE DUDA SOBRE LA UTILIZACIÓN DE TAP BILLETERA CONCURRIR A LA SECCIÓN AYUDA.

II) CONDICIONES GENERALES

La Política de Servicios Asociados a Edenor describe los términos y condiciones aplicables para hacer uso de los siguientes servicios a través de TAP BILLETERA en relación con prestaciones ofrecidas por Empresa Distribuidora y Comercializadora Norte S.A. (“Edenor”) a los Usuarios: (i) realizar pagos online de facturas emitidas por Edenor correspondientes al suministro de energía eléctrica (el “Pago Online”), siendo posible abonar tanto las facturas que se encuentren vigentes como aquellas vencidas, y (ii) la recarga online de saldo del medidor integrado de energía provisto por Edenor (la “Recarga MIDE Online”, junto con el Pago Online, los “Servicios Asociados a Edenor”).

Todo aquel que pretenda acceder a la utilización de los Servicios Asociados a Edenor, deberá contar con una Cuenta activa en TAP BILLETERA conforme los Términos y Condiciones, como así también aceptar la presente Política de Servicios Asociados a Edenor. Aquellos Usuarios que posean sus Cuentas suspendidas por TAP por cualquier motivo, no podrán acceder a estos servicios. Al momento de procesar cualquier operación a través de TAP BILLETERA en relación con los Servicios Asociados a Edenor, los Usuarios deberán contar con los fondos suficientes en sus Cuentas para que tal operación pueda concretarse de forma exitosa. En ningún caso TAP brindará ningún tipo de financiamiento a los Usuarios para realizar las operaciones vinculadas con los Servicios Asociados a Edenor.

1. Servicios Asociados a Edenor

a. Operaciones de Pagos Online

El Usuario ingresará a su Cuenta, consignando su nombre de usuario y PIN de TAP BILLETERA. Luego, el Usuario se dirigirá a la sección o hipervínculo que TAP BILLETERA habilite para procesar las operaciones vinculadas con los Servicios Asociados a Edenor.

Para avanzar con este tipo de operaciones, el Usuario deberá consignar su número de cliente de Edenor consistente en una cifra de 10 dígitos (el “Nro. de Cliente”), el cual es provisto exclusivamente por Edenor. En caso de que el Usuario no conozca su Nro. de Cliente, recomendamos consultar el sitio de consultas de Edenor haciendo click aquí. Con esta información del Usuario, TAP BILLETERA consultará la base de datos provista por Edenor por medio de una “interfaz de programación de aplicaciones” para determinar el saldo deudor del Usuario frente a Edenor. TAP BILLETERA en ningún caso asume ningún tipo de responsabilidad por la información del Usuario en su relación con Edenor, incluyendo la estimación o determinación de su saldo deudor. TAP BILETTERA se limita exclusivamente a consultar y reproducir la información del Usuario provista por Edenor, para luego facilitar el proceso de Pago Online. Por lo tanto, por cualquier consulta, reclamo o cualquier otra cuestión relacionada con los saldos de los Usuarios frente a los servicios provistos por Edenor o por cualquier otro asunto asociado al servicio provisto por Edenor, el Usuario deberá ponerse en contacto de forma directa con Edenor. TAP no asume ningún tipo de obligación ni responsabilidad frente a los Usuarios más allá de la prestación del servicio de procesamiento de pago aquí indicada.

Una vez determinado el saldo deudor del Usuario frente a Edenor, el mismo podrá cancelar tales sumes a través de TAP BILLETERA. En relación con este procesamiento de pago, se aplicarán las disposiciones de la Sección II.4 de los Términos y Condiciones. En ningún caso el Usuario podrá realizar pagos parciales, sino que las transacciones serán por el monto total de los saldos deudores consignados.

TAP BILLETERA asignará y proveerá al Usuario un número de identificación de la transacción (“ID”), el cual servirá como comprobante de la transacción. El Usuario deberá registrar este ID para cursar cualquier consulta o reclamo asociado al Pago Online que haya realizado.

El Usuario, al ingresar un Nro. de Cliente en TAP BILLETERA, acepta expresamente y presta su consentimiento para acceder al beneficio gratuito de recibir en un futuro notificaciones correspondientes a vencimientos de facturas y/o pagos de Edenor, por parte de TAP BILLETERA. Asimismo, el Usuario acepta y presta su consentimiento para que TAP BILLETERA le remita periódicamente notificaciones asociadas a cualquiera de los Servicios Asociados a Edenor.

El Pago Online realizado a través de TAP BILLETERA será acreditado por Edenor en un plazo de hasta 24 horas hábiles, salvo cualquier inconveniente o desperfecto técnico que pudiese registrar Edenor bajo responsabilidad exclusiva de Edenor.

b. Operaciones de Recarga MIDE Online

El Usuario ingresará a su Cuenta, consignando su nombre de usuario y PIN de TAP BILLETERA. Luego, el Usuario se dirigirá a la sección o hipervínculo que TAP BILLETERA habilite para procesar las operaciones vinculadas con los Servicios Asociados a Edenor.

Para avanzar con este tipo de operaciones, el Usuario deberá consignar el número correspondiente a su MIDE consistente en una cifra de 11 dígitos, el cual es provisto exclusivamente por Edenor. En caso de que el Usuario no conozca el número de su MIDE, recomendamos consultar el sitio de consultas de Edenor haciendo click aquí. Seguidamente, el Usuario podrá consignar la suma total para realizar la Recarga MIDE Online. A estos fines, los Usuarios deberán consignar un valor en pesos argentinos mayor a AR$50 (inclusive) y menor a AR$900 (inclusive), sin posibilidad de ingresar números decimales.

En relación con el procesamiento de pago para la Recarga MIDE Online, se aplicarán las disposiciones de la Sección II.4 de los Términos y Condiciones.

TAP BILLETERA asignará y proveerá al Usuario un número ID, el cual servirá como comprobante de la transacción, y la clave de recarga para ser ingresada en el MIDE correspondiente. Con el ingreso de este ID en el MIDE, automáticamente se habilita al mismo para utilizar los kWh correspondientes al monto abonado. El Usuario deberá registrar este ID para cursar cualquier consulta o reclamo asociado a la Recarga MIDE Online que haya realizado.

La Recarga MIDE Online realizada a través de TAP BILLETERA será acreditada por Edenor inmediatamente, salvo cualquier inconveniente o desperfecto técnico que pudiese registrar Edenor bajo responsabilidad exclusiva de Edenor.

TAP BILETTERA se limita exclusivamente a consultar y reproducir la información del Usuario provista por Edenor, para luego facilitar el proceso de Recarga MIDE Online. Por lo tanto, por cualquier consulta, reclamo o cualquier otra cuestión relacionada con los saldos de los Usuarios frente a los servicios provistos por Edenor o por cualquier otro asunto asociado al servicio provisto por Edenor, el Usuario deberá ponerse en contacto de forma directa con Edenor. TAP no asume ningún tipo de obligación ni responsabilidad frente a los Usuarios más allá de la prestación del servicio de procesamiento de pago aquí indicada.

El Usuario, al hacer uso del servicio de Recarga MIDE Online en TAP BILLETERA, acepta expresamente y presta su consentimiento para que TAP BILLETERA acceda al historial de las Recargas MIDE Online realizadas a través de TAP BILLETERA por el Usuario, junto con el detalle de kWh recargados y los montos abonados a tal efecto. En este sentido, el Usuario expresamente acepta y presta su consentimiento para que TAP BILLETERA le remita periódicamente notificaciones asociadas a las Recargas MIDE Online y/o a cualquiera de los Servicios Asociados a Edenor.

Para mayor información sobre el funcionamiento y operación del medidor integrado de energía de Edenor (“MIDE”), recomendamos consultar el siguiente instructivo provisto por Edenor haciendo click aquí.

 

2. Responsabilidad

TAP BILLETERA limita su responsabilidad única y exclusivamente al procesamiento de pagos de los Usuarios frente a Edenor, por el monto y carácter indicado por el Usuario.

El sistema de TAP BILLETERA puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TAP BILLETERA; en tales casos TAP procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a TAP.

TAP no se hará responsable por cualquier inconveniente o fallas relacionadas con los sistemas de Edenor, ni en los retrasos en la acreditación de los importes abonados.

Tampoco TAP asume ningún tipo de responsabilidad por la información del Usuario provista exclusivamente por Edenor, incluyendo sus saldos deudores. Por ello, el Usuario exonera a TAP de toda responsabilidad que pueda resultar como consecuencia directa y/o indirecta de cualquier error, inexactitud, omisión o falla que pudiera existir en la base de datos de Edenor.

El Usuario es responsable de todas las operaciones realizadas a través de su Cuenta.

El Usuario es el único responsable por el pago en tiempo y forma de sus facturas y/u obligaciones con Edenor. TAP BILLETERA de ninguna manera se responsabiliza por la falta de aviso anticipado a los Usuarios del detalle y vencimiento de sus facturas de Edenor. De ninguna manera la falta de pago de alguna obligación que el Usuario tenga con Edenor puede atribuírsele a la falta de aviso anticipado por parte de TAP al Usuario.

El Usuario es única y exclusivamente responsable por el Nro. De Cliente o el número de su MIDE ingresado en TAP BILLETERA para realizar el Pago Online y/o la Recarga MIDE Online.

3. Comprobante de pago

Por las operaciones de pago realizadas por los Usuarios en relación con los Servicios Asociados a Edenor, TAP BILLETERA extenderá al Usuario un comprobante indicando un ID, el monto del pago realizado, como así también la fecha y hora en que fue exitosamente completada la transacción. Adicionalmente, en relación con las Recargas MIDE Online, TAP proveerá a los Usuarios un código numérico que, al ser ingresado por el mismo en el MIDE, habilitará el uso de energía eléctrica adquirida.

A todo evento, TAP únicamente extenderá a sus Usuarios un comprobante por la transacción realizada, en la medida en que esa transacción sea completada exitosamente.


4. Tarifas

La utilización de cualquier Servicio Asociado a Edenor por parte de los Usuarios podría  encontrarse sujeto a ciertas tarifas que estarán a cargo del Usuario. TAP podrá modificar tales tarifas en cualquier momento. Por más información, remitimos al “Cuadro de Comisiones y Límites”.


5. Consultas y Reclamos

Aquellos Usuarios de TAP que deseen realizar alguna consulta o reclamo en relación con la Política de Servicios Asociados a Edenor y/o cualquiera de los Servicios Asociados a Edenor podrán contactarse por todos los medios habilitados a tales efectos en TAP BILLETERA o podrán dirigirse a soporte@auntap.com.


6. Definiciones

Los términos en mayúscula que no estén definidos en esta Política de Servicios Asociados a Edenor tendrán el significado asignado a los mismos en los Términos y Condiciones.


7. Actualizaciones de la Política de Servicios Asociados a Edenor

Se remite a lo indicado en la Sección II.16 de los Términos y Condiciones de TAP.


8. Complementariedad

Todo asunto no indicado expresamente en esta Política de Servicios Asociados a Edenor, se regirá por lo indicado en los Términos y Condiciones y toda otra política anexa.

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