Preguntas Frecuentes

SOY COMERCIO

Mi cuenta comercio

¿Cómo cambio los datos de Mi Cuenta Comercio?

Toda la información relativa a tu cuenta la encontrás en «Panel», opción «Mi Comercio». Si querés modificar datos seleccioná «Datos del Comercio» y allí podrás cambiar:

Nombre del Comercio; Nombre en el resumen; Dirección Comercial y Rubro.

¿Tenés más dudas? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo edito mis Datos Fiscales?

Ingresá a «Panel», «Mi Comercio» y luego seleccioná «Datos Fiscales». 

¿Tenés más dudas? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Qué es el PIN y cómo lo modifico?

El PIN es un código único e intransferible de 4 dígitos que usarás para validar tu identidad en el inicio de sesión, en algunas operaciones específicas y para modificar datos de tu cuenta.

Para modificarlo ingresá a «Panel» opción «Seguridad» y escribís el nuevo.

¿Tenés más dudas? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo recupero mi PIN si lo olvidé?

Si lo olvidaste al iniciar sesión en la App, en la pantalla de «Ingresá tu PIN» clickeá en «Olvidé mi PIN». Te pediremos que ingreses tu DNI y posteriormente te enviaremos a tu mail un link para que restablezcas tu clave.

¿Tenés más dudas? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo solicito un nuevo código QR impreso?

Solicitalo escribiéndonos a soporte@auntap.com o al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Sospechás que ingresaron a tu cuenta sin tu permiso?

Si sospechás que ingresaron a tu cuenta sin tu permiso o robaron tu cuenta, no te preocupes, vamos a ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta. 

Contactanos por Whatsapp al +5491135811441.

¿Recibiste un email falso?

Si recibiste un e-mail donde te dicen que tu cuenta fue bloqueada, restringida o te pide datos de la cuenta o de tu tarjeta de crédito, analizalo detenidamente.

1. Revisá los links y/o botones del e-mail que recibiste. ¿Cuál es la dirección de la página a la que te llevan?

2. Si entrás, verificá que realmente estés en Tap (www.auntap.com).Desde Tap nunca te vamos a pedir información personal, como tu número de tarjeta de crédito, identificación, claves de seguridad o número de identificación fiscal, por e-mail o por teléfono.

¿Necesitás ayuda?
Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Podés solicitarnos eliminar tu cuenta escribiéndonos a soporte@auntap.com

Te recordamos que al eliminar tu cuenta también eliminaremos tus datos de acuerdo a lo  que dicta la Ley Nacional de Protección de Datos Personales (Nro. 25326).

¿Tenés dudas? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Qué pasa si me roban el teléfono?

¡Nada! Los medios de pago (tarjetas de crédito o débito) que asociaste a Tap se encuentran encriptados y Tap nunca guarda el código de seguridad/PIN de tu tarjeta.

Te recomendamos escribirnos al +5491135811441 vía Whatsapp y te ayudaremos al instante.

Ingresar dinero

¿Cómo ingreso dinero en TAP con tarjeta?

1. Entrá a tu cuenta y seleccioná «Ingresar dinero».

2. Ingresá el monto que quieras ingresar.

3. Cargá los datos de tu tarjeta, agregando un «método de carga», completá la información de tu tarjeta de débito o crédito y seguí las instrucciones.

La carga con tarjeta de débito es gratuita, mientras que las cargas con tarjeta de crédito tienen un costo de 3,49%+ IVA.
Tené en cuenta que cada tarjeta tiene un límite de compra diario y un límite de monto por operación.

¿Tenés más dudas? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo ingreso dinero por transferencia bancaria?

Para transferirte dinero desde tu cuenta de origen a tu cuenta Tap, debés obtener tu número de CVU o Alias CVU.
Ingresá a «Panel», «Mi CVU» y desde allí lo podrás ¡copiar o compartir!

¡Las transferencias son gratuitas e inmediatas!

¿Tenés más dudas? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

Retirar y/o enviar dinero

¿Cómo envío dinero hacia una cuenta bancaria (CBU) o una cuenta virtual (CVU)?

1. En la App de Tap, clickeá en «Enviar Dinero»

2. Ingresá a la opción Destinatario, clickeá en “Mis Contactos” para seleccionar un destinatario que ya tengas agendado.

3. Podés agregar destinatarios seleccionando «Agregar Cuenta» e ingresando los datos de la cuenta (CBU, CVU u Alias). También podés completar con mail o teléfono para buscar otros usuarios que usen Tap.

4. Ingresá el monto y transferí el dinero

¡Todos los destinatarios quedan automáticamente agendados!

¡Las transferencias son gratuitas y el plazo de acreditación es inmediato!

¿Tenés más dudas?
Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo envío dinero a una cuenta fuera de Tap?

Desde «Inicio», seleccioná «Enviar Dinero».
Elegí a quien enviarle dinero buscando su teléfono o mail – en el caso de que tu destinatario tenga cuenta Tap- o bien ingresando un CVU, CBU o Alias.

Seleccioná el monto, método de pago y al confirmar la operación se realizará la transferencia. Es inmediato y gratuito!

¿Tenés más dudas?
Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo envío dinero desde tarjeta de débito y crédito?

1. En la App de Tap, clickeá en «Enviar Dinero».
2. Ingresá el destinatario.
3. Ingresá el monto que desees transferir.
4. Agregá o seleccioná un «Método de Pago», allí aparecerán tus tarjetas asociadas.Si lo hacés con tarjeta de débito es gratuito, mientras que con tarjeta de crédito tendrás una comisión de 3,49% + IVA..
5. Tap te solicitará que ingreses tu código PIN, y listo!
El plazo de acreditación es inmediato!

Por favor no te olvides de revisar tus datos de transferencia.

¿Tenés más dudas? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

Cobrar con Tap

¿Cómo cobro vía transferencia?

Para generar una transferencia podés compartir tu CVU al pagador ingresando a «Panel», seleccionar «Mi CVU».

Presionando el ícono superior derecho podrás compartir el CVU o Alias!

¿Tenés más dudas?
Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo cobro vía código QR?

El QR es un código único vinculado a tu cuenta de Tap que te permite recibir pagos de un modo simple, rápido y seguro.

Cobrar con QR desde tu celular:

1. Ingresá a la sección «Cobrar con QR» en la pantalla principal o en «Mi QR» en el Panel.

2. Tus clientes tendrán que escanear el código que aparece en tu teléfono desde su App Tap, ingresar el importe y seleccionar el medio de pago que prefieran.

Cobrar con QR impreso:

Para recibir pagos con QR en tu negocio podés imprimir el QR asociado a tu cuenta y pegarlo en un lugar visible.

Ingresá a «Mis Códigos QR», seleccioná «Crear QR» colocándole un nombre a cada código que generes (Ej:»Cajero 2″). Cliqueando en el menú de opciones en el margen superior derecho podrás descargarlo para imprimir.

Tu cliente escanea el QR desde la app de Tap, coloca el importe y elige cómo pagarte.

Podrás ver la confirmación del cobro en el momento y el detalle en la actividad de tu cuenta de Tap.

¿Tenés más dudas?
Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cuáles son las comisiones al cobrar?

Al cobrar, TAP te cobra las siguientes comisiones de acuerdo al origen de los fondos:
● Transferencia: Sin Costo. Acreditación inmediata!
● Saldo en Tap: 0,6% + IVA. Acreditación inmediata!
● Débito: 0,6% + IVA. Acreditación inmediata!
● Crédito: 3,49% + IVA. Acreditación inmediata!

¿Tenés más dudas? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

Pagar con Tap

¿Cómo pagar con QR?

● Seleccioná «Pagar con QR» del menú principal
● Escaneá el código QR de tu local favorito desde la App (Si es tu primera vez es probable que te solicitemos acceso a la cámara de tu teléfono)
● Ingresá el monto y pagás como quieras, con débito, crédito o dinero en Tap.
● Le avisás al vendedor que ya realizaste el pago, ¡y listo!

Si pagás con tarjeta de crédito a una persona que no esté registrada como Comercio, se te debitará 3,49% + IVA por operación.

En la sección Mis pagos con QR en tu billetera de Tap o desde actividad reciente en Tap podés consultar el detalle ingresando en un pago y usar el número de operación como comprobante siempre que lo necesites.

¿Tenés más dudas?
Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo pagar a mis proveedores?

● En la App de Tap, clickeá en «Enviar Dinero»
● Ingresá a la opción Destinatario, clickeá en “Mis Contactos” para seleccionar un proveedor que ya tengas agendado.
● Podés agregar destinatarios seleccionando «Agregar Cuenta» e ingresando los datos de la cuenta (CBU, CVU u Alias). También podés completar con mail o teléfono para buscar otros usuarios que usen Tap.
● Ingresá el monto y transferí el dinero

Todos los destinatarios quedan automáticamente agendados!
Las transferencias son gratuitas y el plazo de acreditación es inmediata!

¿Tenés más dudas?
Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

Tengo problemas para escanear un QR

Antes de leer un código QR tené en cuenta las siguientes recomendaciones:

● Si el cartel del código QR está plastificado o dentro de un acrílico verificá que el reflejo de las luces no rebote.
● Si el cartel está en mal estado pedile al vendedor si tiene otro.
● En una estación de servicio, lo mejor es ubicarse junto al surtidor para quedar cerca del código QR, ya que solo podés escanearlo desde adentro del auto.

¿Aún no resolviste el problema?

Por favor escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

Pagar servicios

¿Cómo pago servicios?

Desde la página principal, seleccioná el ícono «Pagar» en el centro del margen inferior, allí podés buscar el servicio que necesitás pagar.

 En el margen superior dentro de la sección «Pagar» vas a ver el ícono del código de barras, lo abrís y podrás escanear el Código de barras de la factura.

 Es posible que la app te solicite permiso para acceder a tu cámara en caso de no haberlo hecho antes.

¿Tenés más dudas?
Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Me cobran por pagar servicios?

No, el servicio de pago y recarga de servicios ¡es gratuito!

¿Tenés más dudas? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Puedo pagar servicios que no estén a mi nombre?

Sí, podés pagar cualquier servicio adherido a Tap.

¿Tenés más dudas? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Qué servicios puedo pagar?

¡Con Tap podés pagar más de 6.000 servicios en todo el país sin moverte de tu casa!

Podés buscar el servicio por empresa o por rubro, o bien escanear directamente el código de barras seleccionando el ícono de barras en el extremo superior derecho.

Vas a poder pagar con tu dinero en cuenta, tarjetas que hayas pre-cargado o nuevas. ¡Una vez pagado tendrás disponible tu comprobante!

¿Necesitás ayuda? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Dónde encuentro el código a escanear en mi factura?

El código a escanear suele ser aquel que está ubicado en la parte inferior de tu factura, en el talón de pago junto a los montos, y suele estar acompañado por números debajo del mismo.

Esta ubicación puede variar con cada factura. Si escaneaste un código y la App no lo reconoció probá con otro código de barras, quizás no era el que te permite pagar.

¿Necesitás ayuda? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Puedo ingresar el código de mi factura de forma manual?

Si preferís ingresar los dígitos del código de barras de forma manual podés seleccionar la opción ‘Ingresar código manualmente’ ubicado al pie de la pantalla del escáner.

¿Tenés más dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo recargo mi línea de teléfono?

Ingresá desde el menú principal a la opción «Recargar Servicios»; allí seleccioná la empresa de telefonía que necesites recargar. Ingresá el número de celular, luego el monto a pagar, el método de pago y listo!

 ¿Tenés más dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo obtengo el comprobante de pago?

1. Buscá el pago del servicio en tu historial de actividad.
2. Seleccioná la operación que te interesa.
3. Elegí la opción ‘Ver comprobante’.

¿Tenés más dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

No puedo pagar el servicio

Si escaneaste tu factura o ingresaste el código a mano y no podés pagarla:

  • Asegurate que no es una factura ya paga.
  • Algunos servicios no permiten que los pagues con Tap si la factura está vencida.
  • Comprobá que es el código de barras correcto: el código a escanear suele estar ubicado en la parte inferior de tu factura, en el talón de pago junto a los montos, y suele estar acompañado por números debajo del mismo.
  • Verificá si el medio de pago que elegiste está habilitado: que tu tarjeta tenga monto disponible o que tenés dinero en cuenta suficiente. Si podés, intentá pagar con otro medio.

¿Necesitás ayuda? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo recargo mi MIDE?

Con Tap podés recargar tu MIDE sin moverte de tu casa, las 24hs y GRATIS.

Ingresá a «Recarga Servicios» en la pantalla principal, elegí MIDE, ingresá los 11 dígitos de tu medidor (Si no lo recordás podes marcar 804 en tu medidor –> Enter —> ↩️). Al pagar verás en el comprobante el código con los 20 números a ingresar en el teclado.

Ingresá el código de 20 números de tu comprobante en el teclado del MIDE. Si ingresaste correctamente los números (SUCCESS o ACCEPT) y el MIDE estaba desconectado, se volverá a conectar en forma automática.

Si ingresaste incorrectamente los números (REJECT o FAILURE), deberás ingresarlo nuevamente de manera correcta y el MIDE se volverá a conectar automáticamente.

 Si ingresás un código ya utilizado, la pantalla MIDE te indicará el mensaje USED.

¿Necesitás ayuda? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo veo el saldo actual de mi MIDE?

Para conocer el la energía disponible en el MIDE marcá en el teclado 801 –> Enter -> ↩️.

La pantalla del MIDE te indica que la recarga está por agotarse con señales de luz intermitente.

¿Necesitás ayuda? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

Tasas y costos

¡Con Tap ampliás tus canales de venta de manera digital y gratuita! No cobramos instalación ni mantenimiento.

Si tus clientes te pagan con dinero en cuenta o tarjeta de débito te cobraremos 0,6% + IVA, mientras que si utilizan tarjeta de crédito te cobraremos 3,49% + IVA.

¡No existen costos para liberar tu dinero, las acreditaciones son inmediatas, siempre!

Para más consultas podés ingresar en Panel → Mi Comercio → Tasas y Costos.

¿Necesitás ayuda? Escribinos por Whatsapp al +5491135811441.

SOY PERSONA

¿Qué es Tap?

Tap es una billetera virtual en la que podés hacer todas tus transacciones de dinero de forma rápida, fácil y segura. Con Tap vas a poder cargar dinero desde tus tarjetas de débito o crédito, desde una cuenta bancaria o virtual y pronto también vas a poder ingresar dinero en efectivo en las agencias Rapipago y Pago Fácil. Así, podrás enviar y recibir dinero, pagar tus servicios, recargar tu SUBE y también pagar con código QR en tus locales favoritos.

¿Quién puede usar Tap?

Tap está disponible para cualquier persona mayor de 18 años y es gratuita. El único requisito es tener DNI argentino vigente. No es necesario tener cuenta bancaria.

¿Cómo obtengo la app de Tap?

Descargá la app gratuitamente desde tu celular smartphone desde Google Play en sistema operativo Android o desde App Store en sistema operativo iOS.

Una vez instalada creá tu usuario, tu contraseña y ¡empezá a usarla! En minutos ya podrás enviar dinero, realizar transferencias, pagar más de 6.000 servicios, pagar y cobrar con QR, y ¡muchas cosas más!

Al descargarla recordá que está disponible para Android a partir de la versión 4.1 y en iOS a partir de la versión 9.0. Podés descargarla accediendo a: http://bit.ly/descarga_tap.

Mi cuenta

Toda la información relativa a tu cuenta la encontrás en la sección «Panel» de la App.

¿Qué es el PIN y cómo lo modifico?

El PIN es un código único e intransferible de 4 dígitos que usarás para validar tu identidad al iniciar sesión, te lo pediremos en algunas operaciones y te servirá para modificar datos de tu cuenta.

Para poder modificarlo ingresá a «Panel» opción «Seguridad» y tipeás el nuevo.

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo recupero mi PIN si lo olvidé?

Si lo olvidaste al iniciar sesión en la App, en la pantalla de «Ingresá tu PIN» clickeá en «Olvidé mi PIN». Te pediremos que ingreses tu DNI y posteriormente te enviaremos a tu mail un link para que restablezcas tu clave. 

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Qué es mi Alias CVU y cómo lo edito?

Mi «Alias CVU» es el nombre de mi Clave Virtual Uniforme (CVU).

Para modificar el nombre que te asignamos por default ingresá a «Panel», seleccioná «Mi CVU» y cambiale el nombre. Tené en cuenta que podrás hacerlo una vez cada 24 hs.

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Sospechás que ingresaron a tu cuenta sin tu permiso?

Si sospechás que ingresaron a tu cuenta sin tu permiso o robaron tu cuenta, no te preocupes, vamos a ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta. 

Contactanos por Whatsapp al +5491135811441.

¿Recibiste un e- mail falso?

Si recibiste un e-mail donde te dicen que tu cuenta fue bloqueada, restringida o te pide datos de la cuenta o de tu tarjeta de crédito, analizalo detenidamente.

1. Revisá los links y/o botones del e-mail que recibiste. ¿Cuál es la dirección de la página a la que te llevan?
2. Si entrás, verificá que realmente estés en Tap (www.auntap.com).
Tap nunca te pedirá por e-mail o por teléfono información personal, como tu PIN, tu número de tarjeta de crédito, tu identificación o tus claves de seguridad.

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Qué pasa si me roban el teléfono?

¡Nada! Los medios de pago (tarjetas de crédito o débito) que asociaste a Tap se encuentran encriptados y Tap nunca guarda el código de seguridad/PIN de tu tarjeta.

Te recomendamos escribirnos al +5491135811441 vía Whatsapp y te ayudaremos al instante.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Podés solicitarnos eliminar tu cuenta escribiéndonos a soporte@auntap.com.
Te recordamos que al eliminar tu cuenta también eliminaremos tus datos de acuerdo a lo que dicta la Ley Nacional de Protección de Datos Personales (Nro. 25326).

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

Ingresar dinero

¿Cómo ingreso dinero en Tap con tarjeta?

1. Entrá a tu cuenta y seleccioná «Ingresar dinero».

2. Tipeá el monto que quieras ingresar

3. Cargá los datos de tu tarjeta, agregando un «método de carga», completá la información de tu tarjeta de débito o crédito y seguí las instrucciones

La carga con tarjeta de débito es gratuita, mientras que la carga con tarjeta de crédito tiene un costo de 3,49% + IVA por operación.

Tené en cuenta que cada tarjeta tiene un límite de compra diario y un límite de monto por operación.

¿Tenés más dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo ingreso dinero por transferencia bancaria?

Para transferirte dinero desde tu cuenta de origen a tu cuenta Tap, debés obtener tu número de CVU o Alias CVU.

Ingresá a «Panel», «Mi CVU» y desde allí lo podrás copiar en la cuenta desde donde quieras transferir o también podrás compartirlo a quien desees que te transfiera dinero.

 ¡Las transferencias son gratuitas e inmediatas!

¿Tenés más dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

Retirar y/o enviar dinero

¿Cómo transfiero dinero hacia una cuenta bancaria (CBU) o una cuenta virtual (CVU)?

1. En la App de Tap, clickeá en «Enviar Dinero».

2. Ingresá a la opción «Destinatario», clickeá en “Mis Contactos” para seleccionar un destinatario que ya tengas agendado.

3. Podés agregar destinatarios seleccionando «Agregar Cuenta» e ingresando los datos de la cuenta (CBU, CVU u Alias). También podés completar con mail o teléfono para buscar otros usuarios que usen Tap.

4. Ingresá el monto y transferí el dinero.

Todos los destinatarios quedan automáticamente agendados!

¡Las transferencias son gratuitas y el plazo de acreditación es inmediato!

¿Tenés más dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo transfiero dinero a una cuenta fuera de Tap?

Desde «Inicio», seleccioná «Enviar Dinero». Elegí a quien enviarle dinero buscando su teléfono o mail – en el caso de que tu destinatario tenga cuenta Tap- o bien ingresando un CVU, CBU o Alias.
Seleccioná el monto, método de pago y al confirmar la operación se realizará la transferencia.

¡Es inmediato y gratuito!

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo transfiero desde tarjeta de débito y crédito?

1. En la App de Tap, clickeá en «Enviar Dinero»
2. Ingresá el destinatario
3. Ingresá el monto que desees transferir
4. Agregá o seleccioná un «Método de Pago», allí aparecerán tus tarjetas asociadas. Si lo hacés con tarjeta de débito es gratuito, mientras que con tarjeta de crédito tendrás una comisión de 3,49% + IVA -en el caso de que no transfieras a una Cuenta Comercio-.
5. Tap te solicitará que ingreses tu código PIN, y listo!
El plazo de acreditación es inmediato!

Por favor no te olvides de revisar tus datos de transferencia.

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

Cobrar con Tap

¿Cómo cobro vía transferencia?

Para generar una transferencia podés compartir el link con tu CVU con el pagador ingresando a «Panel», seleccionar «Mi CVU».

¡Presionando el ícono superior derecho podrás compartir el CVU u Alias!

¡Es gratuito e inmediato!

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo cobro vía código QR?

El QR es un código único vinculado a tu cuenta de Tap que te permite recibir pagos de un modo simple, rápido y seguro.

Podés verlo ingresando a «Panel» y seleccionando «Mis Códigos QR».

Para cobrar con QR ingresá a la sección «Cobrar con QR» o también a «Panel» opción «Mi Código QR»

El comprador tendrá que escanear el código que aparece en tu teléfono desde su App e ingresar el importe para pagarte con el medio de pago que prefiera.

Podrás ver la confirmación del cobro en el momento y el detalle en la actividad de tu cuenta de Tap.

¡Es gratuito y la acreditación es inmediata!

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

Pagar con Tap

¿Cómo pagar con QR?
  • Seleccioná «Pagar con QR» del menú principal
  • Escaneá el código QR de tu local favorito desde la App (La primera vez es probable que te solicite acceso a la cámara de tu teléfono)
  • Ingresá el monto y pagás como quieras, con débito, crédito o dinero en Tap.
  • Le avisás al vendedor que ya realizaste el pago, ¡y listo!

Si pagás con tarjeta de crédito a una persona que no esté registrada como Comercio, se te debitará 3,49% + IVA por operación.

En la sección Mis pagos con QR en tu billetera de Tap o desde actividad reciente en Tap podés consultar el detalle ingresando en un pago y usar el número de operación como comprobante siempre que lo necesites.

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

Tengo problemas para escanear un QR

Antes de leer un código QR tené en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Si el cartel del código QR está plastificado o dentro de un acrílico verificá que el reflejo de las luces no rebote.
  • Si el cartel está en mal estado pedile al vendedor que lo reemplace.
  • En una estación de servicio, lo mejor es ubicarse junto al surtidor para quedar cerca del código QR, ya que solo podés escanearlo desde adentro del auto.

¿Aún no resolviste el problema?

 Por favor escribinos vía whatsapp al +5491135811441

Pagar servicios

¿Cómo pago servicios?

Desde la página principal, seleccioná el ícono «Pagar» en el centro del margen inferior, allí podés buscar el servicio que necesitás pagar.

En el margen superior dentro de la sección «Pagar» vas a ver el ícono del código de barras, lo abrís y podrás escanear el Código de barras de la factura.

Es posible que la app te solicite permiso para acceder a tu cámara en caso de no haberlo hecho antes.

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Me cobran por pagar servicios?

No, el servicio de pago y recarga de servicios ¡es gratuito!

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Puedo pagar servicios que no estén a mi nombre?

Sí, podés pagar cualquier servicio adherido a Tap.

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Qué servicios puedo pagar?

¡Con Tap podés pagar más de 6.000 servicios en todo el país sin moverte de tu casa!

Podés buscar el servicio por empresa o por rubro, o bien escanear directamente el código de barras seleccionando el ícono de barras en el extremo superior derecho.

Vas a poder pagar con tu dinero en cuenta, tarjetas que hayas pre-cargado o nuevas. ¡Una vez pagado tendrás disponible tu comprobante!

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Dónde encuentro el código a escanear en mi factura?

El código a escanear suele ser aquel que está ubicado en la parte inferior de tu factura, en el talón de pago junto a los montos, y suele estar acompañado por números debajo del mismo.

Esta ubicación puede variar con cada factura. Si escaneaste un código y la App no lo reconoció probá con otro código de barras, quizás no era el que te permite pagar.

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Puedo ingresar el código de mi factura de forma manual?

Si preferís ingresar los dígitos del código de barras de forma manual podés seleccionar la opción ‘Ingresar código manualmente’ ubicado al pie de la pantalla del escáner.

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo recargo mi línea de teléfono?

Ingresá desde el menú principal a la opción «Recargar Servicios»; allí seleccioná la empresa de telefonía que necesites recargar. Ingresá el número de celular, luego el monto a pagar, el método de pago y listo!

¿Tenés dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo obtengo el comprobante de pago?

1. Buscá el pago del servicio en tu historial de actividad.
2. Seleccioná la operación que te interesa.
Elegí la opción ‘Ver comprobante’.

¿Tenés más dudas? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

No puedo pagar el servicio

Si escaneaste tu factura o ingresaste el código a mano y no podés pagarla:
Asegurate que no es una factura ya paga.

Algunos servicios no permiten que los pagues con Tap si la factura está vencida.

Comprobá que es el código de barras correcto: el código a escanear suele estar ubicado en la parte inferior de tu factura, en el talón de pago junto a los montos, y suele estar acompañado por números debajo del mismo.

Verificá si el medio de pago que elegiste está habilitado: que tu tarjeta tenga monto disponible o que tenés dinero en cuenta suficiente. Si podés, intentá pagar con otro medio.

¿Necesitás ayuda? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo canjeo mi Cupón Tap?

Para canjear el cupón promocional que encontrarás en el comercio que visites, debés:

En la pantalla principal, seleccionar el ícono de Cupón que verás en el margen superior derecho 2. Ingresá el promocode del cupón y listo!

¡Ya podrás usar el dinero en tu compra!

Recordá que un cupón es válido sólo para el primer pago con Tap.

¿Necesitás ayuda? Escribinos al +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo recargo mi MIDE?

Con Tap podés recargar tu MIDE sin moverte de tu casa, las 24hs y GRATIS.

Ingresá a «Recargar Servicios» en la pantalla principal, elegí MIDE, ingresá los 11 dígitos de tu medidor (si no los recordás podés marcar 804 en tu medidor > Enter > ↩).

Ingresá el código de 20 números (que figura en tu comprobante) en el teclado del MIDE. Si ingresaste correctamente los números (SUCCESS o ACCEPT) y el MIDE estaba desconectado, se volverá a conectar en forma automática.

Si ingresaste incorrectamente los números (REJECT o FAILURE), deberás ingresarlo nuevamente de manera correcta y el MIDE se volverá a conectar automáticamente.

Si ingresás un código ya utilizado, la pantalla MIDE te indicará el mensaje “USED”.

¿Necesitás ayuda? Escribinos a +5491135811441 vía Whatsapp.

¿Cómo veo el saldo actual de mi MIDE?

Para conocer la energía disponible en el MIDE marcá en el teclado 801 > Enter > ↩.

La pantalla del MIDE te indica cuando la recarga está por agotarse con señales de luz intermitente.

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