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Preguntas frecuentes

¿Qué es la tarjeta de Tap?

Es una tarjeta prepaga Visa. Cargás dinero en tu cuenta Tap y la podés usar para comprar en tiendas físicas u online, y suscribirte a tus servicios favoritos. Pagás con VISA, pagás con Tap.

Tu tarjeta estará siempre disponible para que realices compras físicas u online, suscripciones y débitos automáticos de forma rápida y segura.

Esta tarjeta no tiene ningún costo de mantenimiento y se pide de manera gratuita.

¿Es una tarjeta de crédito o de débito?

Ninguna de las dos, es una tarjeta prepaga. Para usarla tenés que ingresar dinero a tu cuenta Tap. Una vez que tengas plata en tu cuenta, vas a poder utilizarla en todos los locales físicos, sitios web o plataformas online que acepten Visa.

Es decir, si tenés $10.000 en tu cuenta Tap, vas a poder gastar con tu tarjeta hasta $10.000.

¿Qué necesito para tener una tarjeta física?

¡Es gratis! Solo tenés que ser mayor de 13 años, tener DNI argentino vigente y pedirla a través de la App de Tap.

¿Cómo pido mi tarjeta Tap?

Ingresá a la app, tapeá el ícono central de tarjeta, elegí “Tarjeta prepaga física” y luego el botón “Solicitar tarjeta”. En la siguiente pantalla deberás completar y confirmar algunos datos personales y de tu domicilio para el envío.

 Importante: Para acceder a la tarjeta física deberás primero contar con la tarjeta virtual. Para eso, en la sección tarjeta, elegí “Tarjeta virtual prepaga” y seguí los pasos.

 

¿Cuándo llega mi tarjeta?

El envío es a todo el país y podrás hacer el seguimiento del envío realizado por Andreani desde la app. La entrega está prevista para dentro de los siguientes 6 días hábiles.

¿Tiene algún costo la tarjeta física?

¡Es completamente gratis! No tiene costo de emisión ni mantenimiento

Además, todas las cargas que realices ingresando dinero con tarjeta de débito o transferencia a tu CVU para comprar con tu tarjeta son totalmente gratis.

¿Hay un monto mínimo para cargar plata en mi tarjeta?

Sólo cuando ingresas dinero con tarjetas de débito o crédito, el monto mínimo es de $5.

¿Puedo usar mi tarjeta prepaga para comprar en cuotas?

Con las tarjetas prepagas no se puede comprar en cuotas. Solo permite realizar tus compras en 1 pago.

¿Puedo usar mi tarjeta prepaga Tap para comprar en el exterior?

¡Sí, es internacional! Podés comprar en cualquier tienda o plataforma online del mundo que acepte VISA.

Tené en cuenta que las compras en dólares o cualquier moneda extranjera están sujetas al pago de:

  1. IVA del 21%: Se sumará al precio el IVA del 21% a la gran mayoría de los pagos de servicios en el exterior, aunque no así de bienes físicos.
  2. Impuesto País de entre 8% y 30%: Corresponde el pago de 30% de Impuesto PAIS en los casos de que la compra no lleve IVA, y de 8% en los casos donde sí lo haga.
  3. RG 4815 Retención Impuesto a las Ganancias del 35%: Corresponde el 35% de recargo como anticipo de Impuesto a las Ganancias a todas las compras en moneda extranjera que no estén exceptuadas según la RG 4815.
  4. Percepción Ingresos Brutos en función de la provincia del comprador.

Por ejemplo:

En el caso de suscripciones a servicios del exterior, como por ejemplo Netflix, si el valor original de la compra es de $100, a eso se le agregarán: $21 de IVA, 8$ correspondientes al Impuesto PAIS, y $2 de percepción de Ingresos Brutos si el comprador es de C.A.B.A.

 

¿Qué impuestos se aplican a mi compra en dólares?

Las compras en dólares o cualquier moneda extranjera están sujetas al pago de:

  1. IVA del 21%: Se sumará al precio el IVA del 21% a la gran mayoría de los pagos de servicios en el exterior, aunque no así de bienes físicos.
  2. Impuesto País de entre 8% y 30%: Corresponde el pago de 30% de Impuesto PAIS en los casos de que la compra no lleve IVA, y de 8% en los casos donde sí lo haga.
  3. RG 4815 Retención Impuesto a las Ganancias del 35%: Corresponde el 35% de recargo como anticipo de Impuesto a las Ganancias a todas las compras en moneda extranjera que no estén exceptuadas según la RG 4815.
  4. Percepción Ingresos Brutos en función de la provincia del comprador.

Por ejemplo:

En el caso de suscripciones a servicios del exterior, como por ejemplo Netflix, si el valor original de la compra es de $100, a eso se le agregarán: $21 de IVA, 8$ correspondientes al Impuesto PAIS, y $2 de percepción de Ingresos Brutos si el comprador es de C.A.B.A.

¿En qué momento se debitan las compras realizadas con mi tarjeta prepaga?

El débito de la compra se realiza al momento.

Todos los consumos de tu tarjeta los vas a ver reflejados en el apartado de «Últimos movimientos» en tu cuenta Tap.

¿Cuál es el límite disponible que tengo para comprar con mi tarjeta prepaga?

El límite diario de compra es de $30.000.

¿Puedo extraer dinero en cajeros automáticos con mi tarjeta?

No podés extraer dinero en ningún banco o cajero. Pero desde tu cuenta Tap podés enviar dinero a cualquier cuenta bancaria o billetera virtual.

¿Puedo pausar mi tarjeta?

Sí, para pausar tu tarjeta solamente tenés que entrar a la sección “Tarjeta” y hacer clic en “Pausar tarjeta”. Esto bloquea todas las transacciones de tu tarjeta.

 

Podés volver a activar tu tarjeta cuando lo necesites.

¿Qué hacer en caso de robo o pérdida de la tarjeta?

En caso de pérdida o robo te pedimos que: Primero, pauses tu tarjeta desde la app. Como siguiente paso, contactate con nosotros y nos expliques tu caso junto con tu número de DNI para que podamos ayudarte.
Recordá que es importante hacer la denuncia a nuestro equipo de soporte Tap cuanto antes ya que Tap no se hace cargo de reembolsar aquellos consumos que se hayan hecho previos a la denuncia.

Mi compra sale rechazada, ¿qué tengo que hacer?

Recordá que necesitás tener saldo para poder realizar cualquier compra. Para eso asegurate de: 

  • Tener el monto suficiente para hacer la compra.
  • Si la compra que querés hacer es online, el sitio te puede pedir que selecciones el tipo de tarjeta. Probá seleccionando el tipo de tarjeta como crédito o débito y si la página te indica que ingreses un banco, elegí “otros”.
  • Asegurate que estés ingresando los datos de la tarjeta tal cual aparecen en ella: tu nombre, el n° de tarjeta, el vencimiento, el CVV (código de seguridad de 3 dígitos que aparece en la parte de atrás de tu tarjeta virtual)
  • Si te piden un domicilio de facturación, ingresá el domicilio donde solicitaste tu tarjeta.
  • Solo podés comprar en un pago y no en cuotas.
  • No debes haber superado el límite diario de $20.000 entre compras y extracciones
  • Confirmar que tu tarjeta no esté pausada.
  • Si chequeaste estos pasos y seguís sin poder finalizar tu compra, ¡contactanos!

 

¿Cuánto tarda en acreditarse el cashback?

Al final de cada día verás el reintegro por tus compras en tu cuenta Tap.

¿Hay límite en el cashback?

Siempre que pagues con tu tarjeta prepaga Tap, te vamos a devolver el 2% del monto total, con un tope de devolución de $600 al día y $2.000 por mes calendario.